Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

La Petite Draisienne livre actuellement ses produits en :  France Métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de contacter notre service client.

2. Délais de Préparation et d'Expédition

• Traitement de la commande : Toutes les commandes sont traitées sous 48 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement intégral.

• Expédition : Une fois la commande remise au transporteur, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé.

3. Suivi de Commande

Dès le départ de votre colis de notre entrepôt, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre draisienne jusqu'à votre domicile.

4. Réception et Vérification du Colis

Le transfert des risques intervient au moment de la remise physique du produit.

• Important : À la réception, nous vous demandons de vérifier l'état de l'emballage et du produit.

• Si le colis est endommagé, vous devez impérativement émettre des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur ou refuser le colis.

• Toute anomalie constatée (produit cassé, pièce manquante) doit nous être signalée sous 48 heures par e-mail à l'adresse.

5. Retards de Livraison

En cas de retard important (plus de 30 jours après la commande), vous avez la possibilité de résoudre le contrat et d'obtenir le remboursement intégral des sommes versées, conformément aux dispositions du Code de la consommation.